恩平：快速响应高效行动 为市民提供多元化的健康服务:恩平市做法事

“十分钟内就可以配好药，在这个非常时期，我们就需要这种便利恩平市做法事。”12月20日上午，市民梁先生因为身体发热而到恩平市原点公园的便民发热诊疗站看病，很快就完成了整个诊疗过程，拿到了自己需要的药物，内心焦虑感得到缓释。

连日来，恩平市因应疫情防控要求的变化，迅速采取一系列“短平快”的便民措施，建立便民发热诊疗站，强化社区服务，畅通线上渠道，全心全意为群众提供多元化的健康服务恩平市做法事。

便民发热诊疗站

为市民提供便捷就医条件

为进一步缓解目前发热门诊排长龙的现象，降低交叉感染机率，恩平市组织有关医疗卫生单位，将部分采样车和采样屋改造为便民发热诊疗站，并于12月18日正式开诊恩平市做法事。

便民发热诊疗站分别设置在原点公园（大钟楼）、中山公园、冯如广场和沙湖文化广场内，分别由恩平市人民医院、江门市五邑中医院恩平分院、恩平市妇幼保健院和恩平市第二人民医院抽调医务人员培训上岗，采用“一医一药”的模式，为轻症的发热患者提供诊疗、采样、收费、取药等“一站式”的便民利民就医服务恩平市做法事。其中，江门市五邑中医院恩平分院发挥中医药特色优势，开具的诊疗药物以中医药（饮片、颗粒）为主，充分满足了群众利用中医药防治新冠肺炎的健康需求。

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记者在中山公园便民发热诊疗站窗口前看到，市民们自觉排队就诊，从接受诊疗到开具处方、完成配药，整个过程在10分钟左右即可完成恩平市做法事。市民吴女士表示：“一大早就带着孩子赶去医院发热门诊就诊，连续去了两家医院的发热门诊都是人满为患。现在有了便民发热诊疗站，让市民在家门口就能享受优质的医疗服务，非常方便。”

强化社区服务

充分利用网格服务优势

随着防控政策不断调整优化，为切实保障群众生命安全和身体健康，恩平市充分借助已经搭建起来的网格化管理服务机制，组织机关党员干部下沉社区，广泛发动返乡大学生和退休医护人员参与防疫志愿服务恩平市做法事。

近日，恩平市机关党员干部线上参与“江门市新冠疫情诊疗诉求快速响应平台”培训会，将相关相关使用方法转发到楼长群、网格员群、居民群等，保障群众有医可问、有药可用恩平市做法事。同时，网格员们还及时转发防控政策等权威信息，带头做好社会舆论引导。

返乡大学生志愿者在开展防疫政策宣传工作恩平市做法事。

“梁伯，您需要的药品和口罩已经买到了，现在就给您送过去恩平市做法事。”志愿者李同学边打包刚买的防疫物资，边打电话告知独自在家的梁伯。“现在倡导做好自己健康的‘第一责任人’，药店很多药品和口罩都已经缺货了，对梁伯这样的独居老人来说更加不方便，我们就为买不到防疫物资的群体提供代购帮购服务。”

“同学们报名非常踊跃，发布招募通知当天就收到不少报名信息恩平市做法事。”近日，恩平市新时代文明实践中心相关工作人员告诉记者，该中心联合恩平市委宣传部、市文明办、团市委发出返恩大学生疫情防控志愿者招募，号召大学生加入恩平市疫情防控志愿服务队伍。

为响应恩平市老百姓近期的诊疗诉求，恩平市人民医院退休医务人员郑佩香积极主动参与医院疫情防控救治工作，设立咨询专岗诊前询问群众疫苗接种，健康报备，居家安全等情况，充分解答广大群众群众近期看病就医、备药用药、个人防护等问题恩平市做法事。她还积极宣传引导群众理性看待疫情，加强疫苗接种，科学防病治病，缓解了广大群众当下面对疫情的焦虑情绪，减轻心理压力。

“特殊阶段，我们全力以赴，与街道社区并肩作战，一定解决好大家碰到的困难恩平市做法事。”郑佩香说，“这三年让我动容的不仅有各行各业众志成城齐心抗疫的决心，更有年轻医护人员白天黑夜连轴转，不怕苦不怕累，这些也鼓舞着我们退休医护人员更有干劲。”

畅通线上渠道

兼顾群体身心健康

江门市新冠疫情诊疗诉求快速响应平台上线以来，恩平市加强宣传引导，想方设法积极统筹组织主流媒体做好新冠疫情诊疗诉求快速响应平台的宣传推广工作，助力解决好群众的实际困难，有效减少人员聚集和线下医疗压力，推进分类分级分流就医恩平市做法事。恩平市还积极调配人力开展该平台的使用培训工作，12月15日正式上线推广，为广大市民提供防疫指南、互联网诊疗指引、基层医疗机构电话咨询、线上诉求快速处置等服务，以实际行动解决市民的“急难愁盼”。

恩平市人民医院工作人员为居家隔离治疗市民解决诉求恩平市做法事。

为帮助广大群众缓解因疫情产生的焦虑情绪，减轻心理压力，恩平市开通了新冠患者心理咨询服务热线，为处于疫情不同层面的大众提供心理支持、情绪疏导、情感支持、危机干预等多层次、多维度的心理服务，帮助受助者排解不良情绪，维护心理健康恩平市做法事。服务人群包括新冠肺炎患者、疫情防控一线工作人员、被隔离人员、密接人群、普通民众和康复患者等。自开通服务热线以来，恩平市新冠患者心理咨询服务专线已经为多名受助者提供了心理咨询服务，受到广大群众的好评和赞誉。

恩平市社会心理服务中心工作人员为市民提供心理咨询服务恩平市做法事。

目前，恩平市已开通24小时医疗咨询服务热线，17间医疗机构接线服务团队将24小时为市民提供专业医疗咨询服务，服务项目包括健康教育、心理疏导、用药指引、就医指引等恩平市做法事。

此外，恩平市还公布家庭医生（团队）及其负责提供服务的村（居）委联系方式，出现发热、咳嗽等症状等相关症状市民居家治疗不见好转时，可联系查找本村（居）委家庭医生（团队），由医务人员给出具体指导意见，打通健康服务的“最后一米”恩平市做法事。

文：江门日报记者/吴健争

图：恩平市卫生健康局、恩平发布

责编：梁晓敏