恩平：强化诊疗诉求快速响应平台建设 确保做好弱势群体诊疗服务:恩平市做法事

随着疫情防控政策的进一步完善，做健康的第一责任人成了当下重要的共识，在这个背景下，部分互助类的平台也得到广泛使用恩平市做法事。日前，江门市上线新冠疫情诊疗诉求快速响应平台，为减少人员聚集和线下医疗压力，推进分类分级分流就医作出了积极贡献。近日，记者了解到，该平台在恩平市得到广泛的应用，切切实实帮助不少人群。

“恩平发布”疫情服务设置了“诊疗诉求快速响应”栏目恩平市做法事。

恩平市高度重视群众防疫诉求，在新冠疫情诊疗诉求快速响应平台推出之后，立即调配人力开展该平台的使用培训工作，并于12月15日正式上线推广，为广大市民提供防疫指南、互联网诊疗指引、基层医疗机构电话咨询、线上诉求快速处置等服务，以实际行动解决老百姓的“急难愁盼”恩平市做法事。“这是一个好平台，万一有这方面的需求，大家可以从上面求助。”市民梁女士表示，现在比较担心的是这段时间内求助无门，她本人已经“阳”过，在最辛苦的时间里，她向平台求助，最终击退疫情。

在“恩平发布”公众号，记者看到有相应的端口进入平台，填好姓名、身份证号、电话号码、地址等信息后，即可将问题反映到平台恩平市做法事。记者从恩平市相关部门了解到，有高血压、先天性心脏病、糖尿病、肺炎、脑梗塞等基础病或者突发性疾病的市民如遇到诊疗难等问题，可以在平台进行求助。家中有年长老人的郑先生告诉记者，已经提前了解好平台的操作使用，“先了解一下使用方法，以备不时之需。”截至昨日，恩平收到诉求单87个，已办理80个，其他诉求也在积极跟进中。

为进一步强化平台的宣传使用，恩平市统筹组织恩平市融媒体中心、江门日报恩平记者站等主流媒体做好新冠疫情诊疗诉求快速响应平台的宣传推广工作恩平市做法事。同时，依托电视、广播电台、“恩平发布”“恩平广播电视台”微信公众号、“魅力恩平”APP、“看恩平”抖音号等宣传矩阵，进一步扩大传播覆盖面和影响力，提升宣传效果，努力解决好群众的实际困难，更好回应群众合理诉求。在“恩平发布”公众号菜单栏设置“诊疗诉求快速响应”专栏。其中，发布了诚信典型案例、政策权威解读共10篇（次），例如有《恩平市多措并举解决市民防疫诉求》《一图读懂！疫情期间有诊疗诉求，就找快速响应平台》《更好满足群众就医需求，江门市新冠疫情诊疗诉求快速响应平台上线！》等报道，供市民查阅防疫及居家治疗相关科普信息。

此外，恩平市还积极引导群众科学防护，确实有诊疗需求群众优先通过“互联网诊疗指引”进行网上问诊，未感染者或者无症状、轻症状感染者暂不需在平台提出诉求，将宝贵的医疗资源留给老弱病残孕婴等特殊群体恩平市做法事。

文/图:吴健争（署名除外）

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