湘潭经开区：“帮代办”让特殊群体办事有温度:湘潭做法事

湘潭经开区：“帮代办”让特殊群体办事有温度

湘潭在线10月28日讯（湘潭日报社全媒体记者 马贵 通讯员 张莹）“太感谢了，你们的服务太贴心了！”日前，一位行动不便的老人来到湘潭经开区政务服务中心，在区行政审批局（政务服务中心）“帮代办”窗口工作人员细致服务下顺利完成业务办理，对帮办代办人员连连称赞湘潭做法事。

湘潭经开区行政审批局（政务服务中心）持续深化“一件事一次办”改革，切实为民办实事优服务，做实做细为老年人、残疾人等特殊群体服务，多次召开专题会议，研究部署“湘潭经开区特殊群体服务一件事一次办工作”湘潭做法事。将特殊群体“一件事一次办”工作与结对帮扶、“四员五联”等工作统筹推进，定期上户、走访企业摸排特殊群体的政务服务需求信息。建立覆盖全区所有审批服务部门和乡镇（街道）、村（社区）的帮代办队伍，为特殊群体安排“一对一”服务，根据需求信息轻重缓急分类制定“敲门行动”计划，及时提供便捷、高效、精准、无偿的上门帮办代办服务。

今年以来，湘潭经开区政务中心受理“一件事一次办”事项13.6万余件，办理特殊群体“一件事一次办”事项4709件，办理满意率均达100%湘潭做法事。

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