2022全国“最美基层民警”何欢：绽放在户籍窗口的“最美警花”:集安市做法事

为深入学习贯彻习近平法治思想和习近平总书记关于新时代公安工作的重要论述、重要训词精神，大力弘扬伟大建党精神，激励广大公安民警奋进新征程、建功新时代，中央宣传部、公安部近日向全社会宣传发布38名2022“最美基层民警”先进事迹集安市做法事。 其中，吉林省集安市公安局户政管理大队民警何欢荣膺2022年度全国“最美基层民警”。

绽放在户籍窗口的“最美警花”

——记集安市公安局户政管理大队民警何欢

在吉林省集安市，集安市公安局户政管理大队民警何欢是个“名人”，许多群众手机里都有她的电话号码、给她打过电话集安市做法事。

2017年起，何欢将自己的手机号码作为户籍业务“咨询预约电话”对外公布，“7×24小时线上服务”不打烊，累计答复群众咨询问题2万余个，通过线上提供预约服务600余件，让群众“最多跑一次”就能把事办好集安市做法事。

敢于攻坚

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她是创新服务的“领路人”

近年来，吉林省公安机关持续深化“放管服”和“最多跑一次”改革，相继推出多项便民举措集安市做法事。2016年，吉林省公安厅以集安市公安局为全省试点，开展全国居民身份证异地办理工作。

办理此项业务使用的是全国统一的新系统，各省当时现有设备不同，测试期间会出现程序不兼容、设备不匹配、数据不流转等问题集安市做法事。想要解决这些问题，需要做大量艰苦细致的工作。

得知此消息后，因业务能力突出而被同事昵称为“何大拿”的何欢主动找到领导：“这项工作就交给我吧，白天没有时间我可以晚上干，保证不耽误正常工作，也保证尽快完成任务！”此后，何欢白天热情接待群众、办理业务，晚上加班到深夜搞试测集安市做法事。

那段时间，何欢三岁的小女儿常常在哭泣中入睡集安市做法事。没有妈妈的陪伴，让孩子十分不习惯。何欢心里也不好受，只能通过视频一遍又一遍地安慰女儿：“好宝贝，听话，赶紧睡觉，等你睡着了妈妈就回去了。”

女儿在妈妈的安慰中睡去，何欢的工作还在继续集安市做法事。她抓紧一切时间查阅大量资料、虚心向技术人员请教，反复安装调试系统设备……何欢的体重迅速掉下来，期间甚至因过度劳累晕倒在办公室，可这些并没有动摇何欢攻坚的决心。

半个月后，部分浏览器无法正常办理、指纹仪注册后无法正常采集指纹等难题逐个被攻破，集安市公安局在全省率先开通了全国居民身份证异地办理集安市做法事。

辖区群众第一时间享受到了改革的红利集安市做法事。一位黑龙江省来集安务工的杨女士激动地说：“不用回老家就把证办了，这事在以前我连想都不敢想！”

多年来，何欢在不断提高自身业务水平的同时带领同事们共同进步，将工作中的成功经验制作成操作手册、业务办理指南等经验资料，在全省公安户政窗口推广，多次通过“微课堂”“微直播”等线上培训方式，为全市户籍内勤民警授课集安市做法事。

听过何欢授课的民警都说：“感到受益匪浅，对我们提升业务水平十分有帮助集安市做法事。”

情系百姓

她是爱民助民的“贴心人”

从警8年来，何欢始终坚守在公安户政大厅窗口服务岗位，牢记“全心全意为人民服务”的宗旨，用热情的笑脸、耐心的话语、贴心的服务打造了集安市公安局为民服务的一张名片，架起了一座警民“连心桥”集安市做法事。

2021年8月16日，焦急万分的史女士通过微信向何欢求助，称其在国外工作，居民身份证到期，因受疫情影响无法回国办理，银行卡、微信等使用受限集安市做法事。何欢了解情况后，立即向史女士介绍了公安机关新推出的因疫情无法回国人员委托国内近亲属代办身份证期满换领业务，并线上指导史女士准备所需材料，顺利为其办理证件。

不久后集安市做法事，视频通话再一次接通，已经收到证件的史女士眼含热泪，哽咽着对何欢说：“何警官，谢谢你在我身处异国他乡倍感无助的时候帮助我解决了大难题，让我感受到了人民警察热心的服务和祖国的温暖！”

为了方便年迈患病等行动不便的群众办理户籍业务，主动提供“上门服务”也是何欢经常做的工作集安市做法事。

2020年8月13日，居民张某电话求助，称其母亲在办理医保时发现身份证丢失，可母亲年迈患病，无法到公安机关窗口办理集安市做法事。中午下班后，何欢携带设备、冒着大雨来到了张某家中为老人上门办证。看到何欢衣服和裤腿上的水渍，张某的母亲拉着何欢的手说：“好孩子，你辛苦了。”

何欢的真诚与善良不仅体现在工作中，也体现在生活里集安市做法事。早在2016年，她就加入了集安市爱民志愿者协会，多年来她一直利用业余时间深入辖区特困家庭、敬老院等特殊群体开展帮扶活动，资助多名贫困学生，定期送去爱心钱款和物品。

近日，何欢资助三年的王鑫同学发来喜讯：高考成绩已超出重点本科分数线，被延边大学录取集安市做法事。得知这一消息，何欢十分高兴，她鼓励小王：“上大学后一定要努力学习，不负众望，等着你的好消息。”王鑫也回复：“一定，将来要和姐姐一样，做一个帮助别人的人。”

勇毅前行

她是“疫”无反顾的“逐光者”

2022年5月，集安市爆发新冠肺炎疫情，为做好疫情防控工作，集安市陆续启用20个隔离点集安市做法事。

人民至上，生命至上集安市做法事。何欢所在大队关键时刻“疫”无反顾，担负起隔离点执勤安保工作。为做好执勤民警的后勤保障工作，何欢奔波往返于多个隔离点之间，搬运物资、搭建帐篷。

隔离点工作人员说：“别看她身板瘦弱，干起这些重体力活她一点也不比男同志差，始终冲在前面集安市做法事。”

在隔离点内执勤不可任务繁重，还面临着一定的感染风险集安市做法事。为缓解执勤民警的心理压力，何欢利用休息时间与执勤民警谈心，安抚大家情绪，全力帮助大家解决后顾之忧。民警们都说：“何欢一来，一片欢声笑语，让人都不觉得累了。”

其实，何欢的身体并不算好，胃病、关节炎等疾病长期困扰着她集安市做法事。疫情期间，何欢每日穿着密不通风的防护服，忙起来三餐不定时，休息时间更是不固定，可她从不叫苦喊累，每当病痛发作时，她就偷偷吃几粒药丸顶一顶，始终坚守在抗疫一线。

何欢的爱人也是一名公安民警，疫情防控期间，夫妻二人将年幼的女儿托付给了何欢年迈患病的公婆照顾集安市做法事。因工作连续多日无法同女儿见面，实在想念时，何欢就通过微信视频和女儿说说话。

“妈妈，我好想你，你什么时候回来？”看到女儿哭成个泪人，何欢也哽咽着对女儿说：“好孩子，妈妈也想你集安市做法事。你要听爷爷奶奶的话，等把疫情赶走了，妈妈就回家看你，给你买你最爱吃的沙琪玛！”

从警8年，何欢不知度过多少个忙于工作的不眠之夜，数不清为群众解决了多少烦恼、办了多少实事，可群众每一个满意的笑容都刻在了她的心里集安市做法事。

为民服务，这是何欢从警的初心，她用无悔青春坚守了这份初心，以实际行动诠释了人民警察的爱民情怀集安市做法事。

附：2022“最美基层民警”当选者名单

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