有疑问请来电！我们一直都在:景洪市做法事

自“10·02”疫情发生以来，景洪市开通了6条疫情防控社情民意热线，24小时接听市民和旅客电话，畅通群众诉求通道景洪市做法事。

社情民意专班

10月10日，记者从景洪市社情民意中心了解到，自10月3日社情民意热线开通以来，专班已累计接听约2000通群众来电，主要咨询出入景洪城区及隔离政策、退票及生活物资购买等问题景洪市做法事。

据介绍，景洪市社情民意中心共6名工作人员，24小时轮班值守，接听群众来电景洪市做法事。记者在社情民意中心看到，现场热线来电铃声响个不停，工作人员正忙着对市民和旅客所反映的问题和诉求如实记录，紧急事情立马交办，其他事项定期分类归并转疫情防控相关工作组跟办，并将相关问题分类汇总，目前当日汇总问题已全部交办或转办。

告庄专班

与此同时，景洪市还协调江北街道办及告庄社区居委会，自10月3日起开通4部告庄疫情防控期间便民服务电话，抽调20多名工作人员全天候轮班值守，接听群众来电景洪市做法事。反映问题主要集中在食宿、医药、求助以及政策咨询和建议等方面，目前汇总问题已全部转办交办。

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记者了解到，自疫情发生以来，由于广大市民和旅客通过热线渠道反映诉求的情况较多，导致热线电话拥堵占线，存在部分市民和旅客一时不能打进的情况景洪市做法事。对此，景洪市持续协调补充人手，尽可能充实话务人员力量，进一步提高解答效率，坚持问题受理、转办、交办、督办、核查等工作机制，确保反映问题得到有效解决。

同时，为切实做好市民和旅客的联系服务工作，除了热线电话，景洪市还采取当面倾听、在旅客居住酒店设立咨询服务点、发放意见建议收集表等方式，多渠道收集旅客诉求，及时回应群众关切景洪市做法事。

记者：樊芷吟

中共西双版纳州委宣传部

中共景洪市委宣传部

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编 辑：刘立曼

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