【奋斗者·正青春】南充市公安局交警支队指挥中心：奋力打通交管服务“最后一公里”:南充市做法事

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“您好，这里是南充交警指挥中心，请讲南充市做法事。”“我的车被堵住了，请帮忙联系一下挪车，我有急事。”

9月28日，一阵急促的电话铃声响起，接警员迅速接起电话，一边了解情况一边双手快速敲打键盘记录报警人的诉求南充市做法事。放下电话的同时，接警员拿起对讲机，联系交警赶往现场……这是四川省南充市公安局交警支队指挥中心日常工作的一个缩影。

2007年成立以来，南充市公安局交警支队指挥中心始终以“建一流队伍、创一流业绩、做一流服务”为目标，立足公安交管文秘指挥岗位，全力护发展、保稳定、优服务，2022年获评“一星级全国青年文明号”、荣立集体二等功南充市做法事。

8月21日，疫情突袭南充，当地随即开展静默管理南充市做法事。南充市公安局交警支队指挥中心闻警而动，第一时间启动应急指挥部，19名青年党员团员递交“请战书”，迅速组成青年突击队，连续驻守指挥大厅，24小时连轴运转，全力支撑保障一线交通安全管理工作。

“我们日均受理市民咨询等500余起次，同时12名民警辅警第一时间增援一线，顶烈日、战酷暑，全力筑牢疫情防控交通管控圈南充市做法事。”回顾疫情期间的工作，南充市公安局交警支队指挥中心相关负责人说。

9月的一个夜晚，家住顺庆区的王女士在育英路发生交通事故南充市做法事。南充市公安局交警支队指挥中心接到报警后，迅速与王女士联系，指导她通过“南充交警事故云快处”微信小程序拍照取证，半个小时就在线出具了交通事故责任认定书，大大提升了办事效率。

南充市公安局交警支队指挥中心不断优化服务，推出“青年先锋岗”“服务之星”“第一窗口”等，对外公布24小时为民服务热线，服务质量不断升级南充市做法事。“我们正在全力推进南充热线中心建设，涉及挪车服务、在线远程事故快处服务等，切实打通群众出行‘最后一公里’。”南充市公安局交警支队指挥中心负责人告诉记者。

2020年以来，南充市公安局交警支队指挥中心年均受理答复群众咨询、解决群众疑难问题近3万件，年均办理12345热线5000件、办件满意率超99.95%，向党和人民交出了一份满意答卷南充市做法事。

紧盯一线工作急需，以小创新实现大作为南充市做法事。近年来，南充市公安局交警支队指挥中心充分发挥信息汇聚、指挥灵通、科技引领的优势，大力推进实战指挥体系建设，为交通事故预防、交通拥堵处置、重点违法整治、疫情防控等交管实战提供硬核支撑。

南充市公安局交警支队指挥中心创新推出“4X碰撞筛选法”，一线交警依托该技战法开展涉牌涉证违法整治“鹰击”行动，近3年成功查破案件2600余起南充市做法事。同时，南充市公安局交警支队指挥中心年均发布安全风险、交通拥堵、重要节假日交通研判600余期，精准指导一线交警防范风险、处置拥堵。

来源：学习强国

责任编辑：韩经纬

审核：于家琦

指导老师：李蒨

编辑时间：2022.10.12

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