建设银行中山市分行：用暖心的服务做“懂你”的银行:中山市做法事

建设银行中山市分行不断创新服务手段中山市做法事，全力打造品牌优势，党建共建引领建立健全了一整套“以客户为中心”的服务体系，用有温度的服务，为客户提供良好的体验，努力提升服务品质， “做一家有温度的银行”的

用暖心的服务做“懂中山市做法事你”的银行

一大早，建设银行中山市分行来了一位特殊的客户，一位老爷爷在门口台阶下踌躇未决，面露难色中山市做法事。原来爷爷腿脚不便，需坐着轮椅。他的电动轮椅虽然在平整的马路移动不成问题，可是面对门口的台阶也是望而却步。该网点工作人员及时发现这一个特殊的客户，及时上前了解情况，把老人家连同轮椅抬进网点。因为爷爷年龄较大，手脚不便，办理业务时诸多不便，工作人员指引爷爷来到爱心窗口，并端来茶水，耐心帮助其快速办理业务后，又贴心地将老人送到外面的人行道上，爷爷不停地说着感谢的话。

服务暖人心 真诚致谢送锦旗

近日，一位妇女匆匆地来到建设银行中山市分行中山市做法事。在见到大堂经理后，她着急地询问起来，可以代理办理银行卡密码重置吗，大堂经理并没有直面回答，猜出客户可能发生急事，就赶紧指引客户坐了下来，递了瓶水并且说道: “别着急，说一下什么状况，看看我们能不能帮到你。”这位妇女呜咽讲道其丈夫昨晚突然昏迷进了医院，她在用其丈夫的银行卡支付医药费时，一着急连续输错三次密码把卡锁住了。

一边是昏迷不醒的丈夫，一边是因银行卡锁住无法支付的医药费，这位妇女边说边抹起眼泪来中山市做法事。见状，大堂经理安慰道，“别着急，虽然你不能帮你丈夫重置密码，可是我们可以上门为你丈夫重置密码，问题不就解决了吗”。接着大堂经理留下客户电话让她先回去了，然后上报网点负责人。网点负责人立即安排柜员和自己中午前往十几公里外客户所在的医院，当场解决了客户的燃眉之急。一周后，这位妇女为建设银行中山市分行送来一面致谢锦旗，上面写着“热情服务，便民高效”。

堵截诈骗避免客户财产损失

建设银行中山市分行大堂经理正在大堂值班，客户谢先生过来查询银行卡余额，说要急着转红酒款中山市做法事。大堂经理指引客户到智慧柜员机查询，发现银行卡余额只有16.66元，客户很纳闷，因为对方把转账凭证发了过来，正常应该到账了。设银行中山市分行大堂经理仔细一看，这个转账凭证是建行转建行的，对方是“中山市古镇工商管理分局”，可是账号并非建行账号，这应该是伪造转账凭证。经过大堂经理的详细了解，原来客户谢先生是做餐饮的，突然有一个人自称是古镇工商局的，要订团餐，连续订7天，谢先生非常高兴接了订单。

对方称领导喜欢喝红酒，还需要订购红酒，可以推荐红酒供应商给谢先生，其中的提成可以分一半给谢先生，可需要谢先生预先支付红酒款38000元，谢先生同意了中山市做法事。幸好平时是谢先生的妻子管钱，所以谢先生的建行卡上并没有太多余额，因此在大堂经理的协助下堵截了此次诈骗案件。谢先生非常感激大堂经理的帮助，帮助其避免了金钱损失。