建设银行中山市分行：全面提升金融服务，做群众的贴心银行:中山市做法事

近日，早上刚开门营业，人们便络绎不绝地走进厅堂办理自己的业务，此时一位拄着助步器的客户缓缓挪动，朝营业厅的方向走来中山市做法事。建设银行中山市分行营业部便来了一位客户。建行大堂经理第一时间给予了这位客户关怀，远远看见客户，她便唤来了保安大叔，与保安一起搀扶客户进入营业厅。

这些身体存在先天不便的客户们，在建设银行中山市分行的日常工作中并不少见，面对这些客户时，建设银行中山市分行打开方便之门，将这份平等对待每一位客户的精神贯彻到每一天的工作中，并将一直发扬下去中山市做法事。在了解到这位客户是想要查询自己的银行流水，并考虑到这位客户不能久站等待之后，大堂经理对其他客户做好了解释工作，优先安排她在智慧柜员机上进行人脸识别查询打印。整个办理过程仅两三分钟，既没有引起其他客户的不满，又解决了这位特殊客户的业务需求。该客户临走时还对大堂经理称赞连连，不停表达其对建行贴心服务的满意之情。

将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，对于中国建设银行中山分行来说不是第一次也不是最后一次中山市做法事。中国建设银行中山分行将积极打造优质银行，用优质的服务让客户满意，扎扎实实地为每一个客户解决好每一个问题，在坚持合规、严守风险的同时，提供便民、高效、贴心的服务，积极践行身为建行人的光荣使命!

建行中山市分行目前设置了保障残疾人通行安全无障碍通道;提供电子显示屏与语音叫号服务，以保障听力或视力障碍残障人士能够准确到达柜台办理业务;所有营业网点均统一设立“残障人士优先窗口”中山市做法事。

并在柜台位置醒目提示，为残障人士开辟绿色通道;对有书写障碍的残障人士办理开户、存款、取款、挂失及贷款等业务时，可以使用按手印并加盖本人图章的方式代替签名;对上肢残疾不能按手印的客户，在查阅有效身份证件确认本人身份后，可以使用盖本人图章的方式代替签名;建行中山市分行多项举措共同实施，真正做到了为残疾人提供“无障碍” 服务中山市做法事。未来, 建行中山市分行将持续做好残障人士的服务工作，践行社会责任，全面提升金融服务，做群众的贴心银行。

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